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常见咨询

常见咨询问题

就诊问题:

1.什么时候 可以建档?建档所需的资料?

建档时间:12周以上,一般做完NT检查后便可预约建档,挂建档号即可上传信息(特别注意:找医生看检验报告单、B超单或产检的孕妇挂普号或专家号即可,不能挂建档号);
建档所需资料:之前产检相关检查报告、预约产科建档挂号信息;

 

2.是否可以做胎儿常规彩超、大小排畸、四维彩超超声检查?怎么预约?是否必须本人预约?

可以;挂产科号医生开单即可预约;必须本人预约。

 

3.在街道口已经缴费预约的相关检查,是否能直接在光谷检查?

不能,如需在光谷检查,须重新挂号缴费,把街道口缴费退掉。

 

4.发热是否可以接诊?是否需要核酸检测结果?

小儿发热可接诊,成人发热请到街道口院区或定点医院就诊;无需核酸检测结果。

 

5.光谷院区优惠活动有哪些?持续到什么时候?

光谷院区门诊挂号免费、检查费(B超、影像、心电图、检验类)7折。

成人健康体检套餐均5折,详情请参考公众号公布时间

 

 

医学检查问题

1.街道口院区做的抽血检查,是否可以在光谷院区拿到结果?

可以,但需要到人工缴费窗口打印报告。

 

2.核酸出结果时间?

当天采集,第二天10时前出结果,手机健康武汉查询。

 

3.是否可以做地中海贫血检查?

可以。

 

4.大小排畸是否可以提前或推迟时间?

可以,在分诊台顺号取当天的号码,但会出现排队时间过久的情况,建议按预约的时间过来。

 

5.B超如何预约?

需医生开检查单后,本人到4楼超声诊断科服务台预约。

 

6.线上查看报告单后线下还可以取报告单吗?

可在医院窗口领取或自助机上打印一次。

 

账号问题

1.一直收不到或提示验证码错误?

(1):请您确认是否有存在短信屏蔽或黑名单设置等情况,也可以尝试把手机号换到其他手机上,看是否可以正常接收

(2):验证码的有效时间为5分钟,过时将自动失效

(3):如果验证码填写正确且在有效时间内,还是一直提示验证码填写错误或者无法正常接收验证码信息,请联系人工客服协助处理

 

2.为什么要填写身份证号?

由于医院服务实行实名制就医,需验证您的个人信息才可使用挂号、门诊缴费等相关功能,因此请您填写真实有效的身份证号码。