“志愿者”是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。

  由院团委牵头，各个团支部的青年志愿者，秉承“志愿”的精神，一直坚持着利用自己的休息时间为广大病友服务，从而提高了就医效率。在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、文化倡导相结合，把参与社会服务与优化院内服务相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。同时通过活动培养了青年们的奉献精神和服务能力，全面提高了青年们的素质，增强了社会责任感和服务意识。

  给我感触最深的是导医的角色，由于每天在重视监护室上班的我并没有接触过多的家属，直到有一天我接到了在导医台当志愿者的工作，上岗的前一天我还是紧张的，要和那么多咨询各种问题的患者打交道，心里特别忐忑。但当我真正的站在导医台，用心服务每一个病人时，他们给我的都是微笑和感谢的话语。导医的过程中，我会主动使用文明用语。如：“您好，有什么事情我能帮助您吗?请问您有什么不舒服?”请先到某某地方挂号，然后到某诊室看病”。和患者交谈时我注意握深浅和分寸，态度谦虚，语言简明扼要，不拖泥带水。

  通过医院的志愿者服务，我深刻的认识到在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。我认为，参与志愿工作既是"助人"，亦是"自助"，既是"乐人"，同时也"乐己"。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解医患矛盾，促进医院的稳定发展有一定的积极作用。希望我们的志愿者活动能够在全院青年的支持下开展的更加顺利，更加完美。（湖北省妇幼保健院青年志愿者服务先锋队队员 新生儿团支部 谭青兰）